Ochrana osobních údajů
Jak servis iSupply v Chrudimi zachází s osobními údaji zákazníků a návštěvníků webu isupply-servis.cz. Platné od 17. 10. 2026.
1. Správce
Správcem osobních údajů je Tomáš Pavlata, IČO 11686537, se sídlem Opletalova 703, Chrudim II, 537 01 Chrudim, podnikající pod označením iSupply (provozovna Opletalova 703, 537 01 Chrudim). Kontakt ve věcech osobních údajů: info@isupply.cz, +420 703 125 125.
2. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho
| Kdy | Údaje | Účel | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|---|---|
| Online rezervace opravy | jméno a příjmení, telefon, e-mail, model telefonu, požadovaná oprava, barva telefonu (u zadního skla a krytu), popis závady, termín; IP adresa | vyřízení rezervace a opravy, e-maily k rezervaci (potvrzení, přesun, zrušení); IP adresa slouží k ochraně formuláře proti zneužití | jednání o smlouvě a její plnění – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; u IP adresy oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) | 3 roky od termínu opravy |
| Evidence zakázek | údaje z rezervace (jméno, telefon, e-mail, zařízení, oprava, cena), IP adresa a prohlížeč, ze kterého byla rezervace odeslána, a odkud návštěva přišla | interní evidence zakázek a tržeb, vyhodnocení, odkud zákazníci přicházejí | oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | 3 roky od termínu opravy |
| Oprava v provozovně, záruka a reklamace | jméno, kontakt, zařízení, popis závady, provedená oprava, cena, doklady | plnění smlouvy, záruka a reklamace, účetní a daňové povinnosti | čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR | po dobu záruky a promlčecí lhůty; doklady po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy |
| Dotazník spokojenosti po opravě | jméno, e-mail, telefon, zařízení, oprava, hodnocení a komentář | zjistit spokojenost a vyřešit případné problémy s opravou | oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | 3 roky od vyplnění |
| Dotazy telefonem, e-mailem nebo přes WhatsApp | údaje, které nám sami napíšete nebo řeknete | vyřízení dotazu, domluva opravy nebo zaslání telefonu | čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR | po dobu nutnou k vyřízení, nejdéle 3 roky |
| Měření návštěvnosti webu | navštívené stránky, odkud návštěva přišla, typ zařízení a prohlížeče, šířka obrazovky, jazyk, časové pásmo, kliknutí (např. na telefon nebo rezervaci) | zjistit, jak lidé web používají, a zlepšovat ho | oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | 400 dní |
Online rezervaci bez jména, telefonu a e-mailu vytvořit nejde; opravu si můžete domluvit i telefonicky. K automatizovanému rozhodování ani profilování nedochází.
3. Měření návštěvnosti bez cookies
Web pro návštěvníky nepoužívá cookies ani neukládá nic do prohlížeče (localStorage). Při měření návštěvnosti server z IP adresy a identifikace prohlížeče spočítá s náhodnou solí, která se každý den mění, zkrácený otisk; samotná IP adresa se k záznamům o návštěvě neukládá a návštěvníka nejde propojit mezi dny. Stránky načítají také měřicí skript interní evidence správce, který rovněž nepoužívá cookies. Jediná cookie na webu slouží k přihlášení provozovatele do administrace.
4. Příjemci a zpracovatelé
- Railway (railway.com) – hosting webu, rezervačního systému a interní evidence zakázek,
- Telegram (telegram.org) – oznámení provozovateli o nové rezervaci a o vyplněném dotazníku,
- Resend (resend.com) – odesílání e-mailů (potvrzení a změny rezervace, dotazník spokojenosti),
- orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Osobní údaje neprodáváme a nepředáváme k marketingovým účelům. Uvedení poskytovatelé mají sídlo nebo servery i mimo Evropskou unii (zejména v USA), takže údaje mohou být zpracovány i mimo EU/EHP; předání se řídí kapitolou V GDPR (například standardními smluvními doložkami).
Při načtení stránky prohlížeč stahuje písmo z Google Fonts (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com) a knihovnu pro 3D animaci z unpkg.com; tyto služby přitom vidí vaši IP adresu. Odkazy na Google Mapy, WhatsApp a sociální sítě vedou na služby, které se řídí vlastními podmínkami.
5. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 15–21 GDPR). Žádost pošlete na info@isupply.cz; odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
6. Změny
Tyto informace můžeme aktualizovat, aktuální znění je vždy na této stránce. Související dokumenty: Obchodní podmínky, Reklamační řád.