Právní dokumenty
Obchodní
podmínky
Všeobecná ustanovení
- Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") společnosti iSupply Trade s.r.o., IČ: 23199351 (dále jen „prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující") v provozovně prodávajícího nebo prostřednictvím webových stránek www.isupply-servis.cz.
- Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží nebo služby od prodávajícího, jedná při objednávání v rámci své podnikatelské činnosti.
- Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat individuálně. Taková ujednání mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
- Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění.
- K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, web: https://adr.coi.cz/cs.
- Kontaktní údaje prodávajícího: tel. +420 703 125 125, e-mail: info@isupply.cz.
1. Servisní služby
- Prodávající poskytuje servisní služby spočívající v opravě, diagnostice a údržbě mobilních telefonů a dalších elektronických zařízení.
- Cena za servisní zákrok je stanovena dle platného ceníku zveřejněného na webových stránkách nebo sdělena zákazníkovi před zahájením opravy. Zákazník musí s cenou souhlasit před zahájením práce.
- Zákazník je povinen předat zařízení k opravě bez SIM karty, paměťové karty a bez citlivých osobních dat. Prodávající doporučuje před předáním provést zálohu dat. Prodávající neodpovídá za ztrátu dat při opravě.
- Na všechny provedené opravy se vztahuje záruka 12 měsíců na použité náhradní díly a provedenou práci, pokud není na zakázkovém listu uvedeno jinak.
- Zákazník obdrží zakázkový list s popisem opravy, použitými díly a cenou. Tento doklad je nutný pro případné uplatnění reklamace.
2. Uzavření smlouvy a prodej zboží
- Kupní smlouva je uzavřena okamžikem převzetí zboží kupujícím a zaplacením kupní ceny v provozovně prodávajícího.
- Veškerá prezentace zboží na webových stránkách je informativního charakteru. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně takto prezentovaného zboží.
- Ceny zboží jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
- Smlouva o poskytnutí servisní služby (opravy) je uzavřena podpisem zakázkového listu nebo ústní dohodou před zahájením opravy.
3. Cena a platební podmínky
- Cenu zboží nebo servisní zákrok hradí kupující při převzetí zboží nebo opraveného zařízení, a to:
- v hotovosti,
- platební kartou.
- Záloha ve výši až 50 % může být požadována u oprav nad 2 000 Kč nebo při objednání náhradních dílů na zakázku.
- Platba je splatná při předání opraveného zařízení nebo zboží, není-li dohodnuto jinak.
4. Dodání zboží a předání opravy
- Opravené zařízení je předáno zákazníkovi osobně v provozovně. O dokončení opravy je zákazník informován SMS zprávou nebo telefonicky.
- Zboží zakoupené v provozovně si zákazník přebírá osobně.
- Prodávající si vyhrazuje právo neprovedení opravy, pokud po zahájení diagnostiky zjistí, že oprava není technicky proveditelná nebo by náklady na opravu neúměrně přesahovaly hodnotu zařízení. V takovém případě je účtována pouze cena diagnostiky.
5. Odstoupení od smlouvy
- Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o poskytnutí servisní služby, pokud oprava dosud nebyla zahájena, a to bez udání důvodu.
- Po zahájení opravy může zákazník od smlouvy odstoupit, avšak je povinen uhradit skutečně vynaložené náklady (práce a použité díly).
- V případě zakoupení zboží přímo v provozovně prodávajícího nevzniká spotřebiteli zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku (zboží koupené v kamenné prodejně).
- Výjimky a individuální dohody o vrácení zboží jsou možné na základě písemné dohody s prodávajícím.
6. Ochrana osobních údajů
- Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků (jméno, příjmení, telefon, e-mail) výhradně za účelem vyřízení zakázky, vedení evidence oprav a plnění zákonných povinností.
- Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám bez souhlasu zákazníka, s výjimkou plnění zákonných povinností.
- Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz. Žádosti zasílejte na info@isupply.cz.
- Správcem osobních údajů je iSupply Trade s.r.o., IČ: 23199351.
7. Závěrečná ustanovení
- Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 27. 6. 2026.
- Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na www.isupply-servis.cz/podminky.html.
- Veškeré spory budou řešeny přednostně dohodou. Zákazník má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení sporů.
- Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
- Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.